생성형 AI 서비스로 만들어진 불확실한 정보, 저품질 콘텐츠들이 기하급수적으로 증가하고 있다. 이에 사용자들의 편의성을 해치는 검색 서비스의 질적 저하가 심화되고 있다.

e4ds news 취재 결과 네이버, 구글 등 주요 검색 포털에서 정보를 검색할 때 생성 AI 기반 블로그 콘텐츠들이 난립하고 있는 것이 확인됐으며, 검색 포털 사용자들의 불편도 증가하고 있는 것으로 나타났다.

온라인 커뮤니티에서 ‘요즘 심각하다는 포털 검색 상황’ 게시글이 누리꾼들의 공감을 얻고 있다. 작성자는 네이버에서 이태원 세계음식 추천을 검색해 한 블로그 글에서 ‘식당 이름, 주소, 대표 메뉴, 가격’ 등을 확인했다. 그런데 해당 음식점은 네이버 지도에서 검색되지 않을뿐더러 주소를 통해 나오는 음식점 상호도 블로그 글과 전혀 딴판인 것을 확인할 수 있었다고 전했다.

작성자는 ‘알고보니 Chat GPT와 같은 생성형 AI로 돌려서 그럴듯하게 꾸며낸 식당 목록이었던 것’이라며, ‘더 소름돋는 건 다른 글들도 하나같이 다 AI로 돌린 존재하지 않는 식당 추천글로 도배돼 있다’는 사실을 지적했다.

또한 검색포털의 허위 AI 정보는 맛집 정보에 국한된 것이 아니라 생활 지식 전반에서 상단을 차지하면서 ‘그럴듯한 쓸모 없는 정보’를 나열하는 블로그 문제가 심각하다고 우려했다.

이에 누리꾼들은 ‘요새 유튜브도 이런 AI 거짓정보영상 많다’, ‘요즘 블로그, 지식인 다 AI 게시글 도배돼 검색하기 진짜 힘들어’, ‘○스토리 같은 곳은 99% AI 게시글’, ‘카페는 더 심함 글도 AI에 댓글도 AI들인지 알맹이 없는 대화뿐이더라’, ‘규제 필요함 모니터링 요원 뽑던가’ 등 AI 콘텐츠에 의한 허위 정보 및 저품질 정보 확산에 공감하는 의견들이 이어졌다.

■ 검색포털, ‘XX 비교’, ‘XX지역 숙소·음식점’ 등 AI 허위글 만연

네이버 검색창에 ‘서울 화곡동 한옥 스테이’를 검색하면 검색결과 최상단에 ‘서울 강서구 화곡동 한옥스테이: 가성비 좋은 감성 숙소 추천’ 글이 올라와 있다. 이 아래로 ‘서울 강서구 마곡동의 감성 한옥스테이 추천과 가격 정보’가 있으며 결과적으로 이 글들 모두 허위 정보가 기재된 AI 게시글인 것으로 파악된다.

먼저 첫번째 글에 들어가면 게시글 제목과 관련 없는 ‘화곡동 한옥스테이의 매력’이 등장하며, 이어 가성비 최고 숙소로 ‘한옥 게스트하우스 1박 50,000원’, ‘화곡 한옥숙소 1박 70,000원’ 등의 가격 비교표가 나타난다.

구체적인 상호명 같아 보이지도 않는 해당 업체명을 네이버 지도 및 등록업체포털 등에 검색해봐도 해당 숙박 업소를 찾을 수 없었다. 마곡동 감성 한옥스테이 글도 이와 마찬가지였다. 이러한 글들에는 좌우 배너 광고와 문단 사이 삽입된 배너 광고들이 과도하게 자리잡고 있었다.

기자가 발견한 생성형 AI 게시글로 의심되는 글들이 많이 보이는 검색어들로는 ‘떡볶이 칼로리 비교’, ‘XX지역 여행 숙소 비교’, ‘국내 개인 온천탕 호텔’, ‘어깨 통증 증상 원인’ 등 구체적인 키워드들의 조합일 때 관찰 빈도가 높은 것으로 체감된다.

■ AI 의심 게시글, 뻔한 말·허위 정보·유사 구조 반복...‘AI 블로그 수익화’ 범인

본지 취재에서 AI 게시글 의심 사례를 분석했을 때 공통점으로 △제목과 내용 간 낮은 맥락성 △구체성 낮은 뻔한 답변 △허위 정보 △유사 구조 반복 등이 관찰된다.

지역 숙소 추천 글에서는 해당 지역에 대한 소개, 숙소 선택 팁, 숙소 유형 등을 일반적인 정보를 나열하고 있으며, 그 가운데 숙소 리스트도 일부 덧붙여져 있다. 그러나 숙소 리스트도 허위 정보인 경우가 많으며, 상호명·가격·주소 등이 허위인 경우를 쉽게 찾아볼 수 있다. 또한 게시글의 댓글은 패턴화된 유형 및 비슷한 문체의 댓글이 반복되는 것을 확인할 수 있었다.

AI 의심 게시글은 △비교 △추천 △랭킹 관련 구성을 포함하는 경우가 많으며, 글의 구성 하단에 ‘XX에 대해 자주 묻는 질문 TOP 5’ 등 질의응답 구성을 덧붙이는 형태를 다수 보이고 있다.

저품질 콘텐츠들의 난립은 조회수를 통한 광고 수익 창출이 목적인 이들에 의해 이뤄지고 있는 것으로 지적된다. 검색창에 AI 블로그 수익화·자동화를 검색하면 수많은 관련 방법론이 소개되고 있으며, 관련 세미나, 강연들도 홍보되고 있다.

검색 생태계가 사용자 신뢰성을 잃는다면 이는 포털의 디지털·AI 경쟁력에도 큰 타격이 될 수 있다. 거짓 정보, 무의미한 저품질 콘텐츠들이 만연해질수록 포털 사용 피로감과 이탈은 높아질수밖에 없다. 이에 포털의 콘텐츠 규제 및 모니터링에 대한 사용자들의 목소리도 높아지고 있다.